Двері Сходи Меблі
із натурального дерева

(097)975-77-09
(097)818-51-65
(044)223-95-29

Сервис

Условия обслуживания

При проектировании и изготовлении деревянных  дверей, лестниц, мебели и разных деревянных изделий   для частных лиц и для крупных корпоративных заказчиков — мы выработали эффективный алгоритм взаимодействия с клиентами для максимально качественного обслуживания:

  • Консультация в салоне,  по электронной почте или в телефонном режиме  о качестве и ассортименте продукции, предварительный расчет стоимости изделий ;
  • Выезд на рамеры;
  • Разработка ЗД  визуализации, ознакомление и консультация заказчика с техническими данными (материалы, фурнитура,  этапы изготовления, монтаж) по изделию;
  • Все дальнейшие взаимоотношения между заказчиком и компанией  регламентируются договором на изготовление и монтаж изделий. К договору прилагаются все необходимые чертежи, после согласования и подписания заказчиком.
  • Подбор  тонировок по каталогам или индивидуально, подбор красок по шкале «RAL», предоставления образцов  по  изделию.
  • После изготовления,  доставка изделий  осуществляется  в  специальной транспортной упаковке на объект заказчика.
  • Монтажные работы проводятся только квалифицированными специалистами фирмы под присмотром ответственного лица.

Гарантия

Гарантия на изделия составляет 24 месяцев с момента принятия заказчиком изделия и соблюдения инструкции.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ ДЕРЕВА

1. Влияние климатических факторов и условий окружающей среды на мебель.
Очень важно знать, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешние состояние и качественные характеристики мебели. Поскольку предметы мебели чувствительны к свету, влажности, тепла, холода, перепадов температуры, необходимо предотвращать длительное воздействие одного или нескольких факторов, так как они вызывают ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, коррозию металлических покрытий элементов мебели.
2.Свет.
Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия.
Длительное прямое влияние солнечного света может привести к нарушению цветных и структурных характеристик отдельных участков мебели.
3.Температура
Высокая и низкая температура, а также неожиданные ее перепады могут повредить мебельные изделия или его часть, поэтому мебель не должна быть расположена ближе 1 метра от источников тепла, электрического освещения и микроволнового излучения. Температура воздуха при хранении и (или) эксплуатации должна быть в пределах +10 "С - +25 ° С.
Длительное воздействие этих факторов или контакт мебельных поверхностей с горячими предметами (утюгами, посудой с кипятком) может привести к преждевременному старению мебели или привести к повреждениям мебельных поверхностей.
4. Влажность.
Относительная влажность в местонахождения мебельного изделия должна быть в пределах 50% - 70%.
Запрещается содержать мебель в условиях крайней влажности (более 70%) или сухости, а тем более - их периодической смены. Мебель не следует размещать вблизи открытых естественных и искусственных водоемов, фонтанов, а также нельзя допускать, чтобы на мебель попадали брызги воды. Со временем такие условия могут повлиять на целостность мебели или их элементов.
Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками с использованием средств, не содержащих агрессивных веществ (которые повреждают покрытие элементов мебели), при условии, что использование таких моющих средств для ухода за мебелью предусмотрено прилагаемой к ним инструкцией. Рекомендуется очищать мебель немедлено после того, как она загрязнилась. Если Вы немедленно не удалите такое загрязнение, это может привести к образованию разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. В таком случае необходимо действовать в соответствии с инструкциями производителей средств для очистки мебели. После завершения любой чистки необходимо высушить, осторожно протереть насухо все части, которые подвергались влажной чистке.

5. Агрессивные среды и абразивные материалы.
В любом случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.д.) или их испарений. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними приведет к негативным последствиям для мебели.
Также необходимо помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) средства могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составляющие. Применение подобных моющих средств запрещается!
6. Лакированные поверхности.
Следует помнить, что все лакированные поверхности со временем могут менять цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода, но самое главное - в зависимости от степени воздействия на них света. Для чистки необходимо пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с использованием предназначенных для этого очистителей, которые, как правило, имеют полирующие свойства. Лучше использовать полироли для лакированных поверхностей мебели, имеют также очистительные свойства.
Категорически не допускается применение твердых предметов (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого материала) при очистке.

Гарантия не распространяется на:

-          Несоблюдение вышеизложенных требований и рекомендаций данной инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью, которые привели к возникновению недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Послегарантийное обслуживание

Деревянные изделия надежны и долговечны, при правильной эксплуатации и уходе они могут прослужить для  своего владельца несколько десятилетий.

Наша компания готова в любой момент прийти на помощь к своим клиентам независимо от того, закончился срок гарантийного обслуживания или нет.

Послегарантийное обслуживание деревянных  изделий включает:

  • профилактические работы;
  • устранение несправностей ;
  • регулировку фурнитуры.

Все работы выполняют квалифицированные специалисты компании  непосредственно по месту расположения заказчика.

 
Ukrainian (UA) Russian (CIS)